El tener un sitio web, correr anuncios y campañas de publicidad en Google AdWords es solo el comienzo de una estrategia web exitosa. Es muy importante cambiar la percepción que el tener el sitio va a generar el potencial máximo de ventas a la primera, y aprender que es necesario mantener un nivel, aunque sea mínimo, de análisis de tráfico del sitio.

¿Sabes cuantos visitantes tienes en tu sitio? ¿Sabes de donde vienen? ¿Sabes cual es el porcentaje de los visitantes que llegan por equivocación? ¿Sabes cuantos visitantes estuvieron a punto comprar y no compraron? ¿Sabes por que no compraron?

Y de los que si compraron, ¿sabes como encontraron tu sitio? ¿Sabes cuanto tiempo estuvieron navegando antes de comprar? ¿Sabes si es su primera vez en tu sitio? ¿Sabes si están listos para comprar?

Si no has establecido una estrategia de análisis web, no has medido el tráfico, su procedencia, rebotes, y no podrás contestar estas preguntas. Pero, ¿por que debo de medir todo eso? Si no medimos el desempeño del sitio y lo comparamos con nuestras metas, como sabemos si el sitio esta desempeñando al máximo? ¿Cómo sabemos que debemos de cambiar para vender mas?

Pero, ¿por donde empiezo? El primer paso después de crear un sitio web, es desarrollar una estrategia de análisis del sitio. Claro que siempre depende cual es la meta principal del sitio, ya sea el tener una presencia minima en la web, generar clientes potenciales, o la mas importante, generar ventas.

Una estrategia de análisis web debe de tener por lo menos estas tres dimensiones:

• Capturar y medir datos
• Establecer metas, objetivos y KPI’s
• Analizar reportes para la toma de decisiones

Existen muchas herramientas disponibles que pueden hacer la captura y medicion de datos. De hecho, la gran mayoría de servicios de hosting ofrecen herramientas gratis que nos dan datos basicos del tráfico. Una de las mas populares es Google Analytics, que no por ser gratuita deja de ser una herramienta poderosa. Google Analytics es muy facil de instalar, y en un par de minutos es posible el empezar a capturar datos del tráfico.

Sin embargo, no es suficiente el contar con una herramienta, hay que saber cuales son las metas que queremos lograr, y asi poder fijar objetivos. Mejor aun, establecer los indicadores llave de desempeño o KPI’s (Key Performance Indicators por sus siglas en inglés) que medirán y nos dirán a simple vista como va progresando el sitio. Mejor aun, ¡establece objetivos cuantificables y ponlos en un tablero o dashboard!

Por ejemplo, una de las metas podría ser el incrementar en nivel de tráfico calificado, un objetivo es el de bajar el indice de rebotes (visitantes que llegan al sitio, y salen después de unos segundos), y un KPI es el “bounce rate”.

La herramienta esta capturando, las metas están establecidas, los objetivos cuantificables están en el tablero… ¿ahora que? El hacer reportes a veces es tardado, monótono, aburrido, pero no es el reporte el fin del ejercicio, es la herramienta para poder tomar decisiones importantes que tendrán un impacto en las ventas del negocio. Decisiones como ¿debo de comprar mas anuncios para este sitio web o en otro? ¿debo de cambiar el orden de mi catalogo? ¿Debo de cambiar la pagina de aterrizaje de mis Google AdWords? ¿Debo de optimizar mi sitio para dispositivos móviles?

En conclusión, una estrategia web exitosa siempre debe de tener en plan el análisis del trafico del sitio. Una buena estrategia de análisis es la manera mas directa de mejorar los resultados del sitio, de las campañas, y de ganar mas dinero. Estas estrategias no tienen por que ser caras, o tienen que tomar mucho tiempo en establecerlas, pero si es importante definirlas, y dejar que las herramientas capturen datos, produzcan reportes, y nos den datos suficientes para mejorar. A fin de cuentas, solo se puede mejorar aquello que puede ser medido.

Ventajas de la Publicidad en Internet

El manejar algunas campañas con super presupuestos y otras de apenas algunos dólares me ha confirmado que Internet es quizás la mejor herramienta para hacer publicidad cuando tus clientes potenciales son usuarios que navegan en la red. Ya sea que inviertas 100 o 100,000 dólares tienes ventajas que televisión, radio, prensa y demás medios no te dan: presupuesto a tu medida, menor costo de producción, segmentación avanzada, oportunidad de competir y resultados 100% medibles.

Presupuesto a Tu Medida

El Costo de la Publicidad en Internet varía en función de tu producto, competencia y público objetivo. Pero siempre tienes la opción de entrar con cualquier presupuesto, sólo es cuestión de seleccionar las herramientas adecuadas. Por lo general tenemos a los buscadores, redes sociales y el marketing de afiliación como mejores opciones. Puedes partir desde 10 centavos el click.

Herramientas

• Marketing de Buscadores
• Marketing de Redes Sociales
• Marketing de Afiliación

Menor Costo de Producción

Los costos de producción en Internet son mucho menores a los de cualquier otro medio. Comparemos el costo de producir un Sitio Web contra el de crear un comercial de televisión. Y suponiendo que ya tenemos nuestro Sitio Web y una buena Página de Contacto o Venta (landing page), sólo necesitamos un banner o un pequeño anuncio de texto de 4 líneas para iniciar.

Herramientas para Publicidad

• Google AdWords
• Facebook Social Ads

Segmentación Avanzada

¿No quieres desperdiciar clicks? Sencillo, puedes orientar tus anuncios de manera avanzada por: la manera en que te buscan tus usuarios (palabras claves), sus acciones cuando navegan (comportamiento), los contenidos que visualizan (páginas web) y también por la misma forma que con los medios tradicionales (demográficos): sexo, edad, ubicación, navegador, sistema operativo, etc.

Herramientas

• Google Ad Planner
• Google Keyword Tool
• Google Insights for Search

Oportunidad de Competir

Siempre puedes competir si tu anuncio es relevante para el usuario. Google Adwords, por ejemplo, mantiene una sana competencia en los Buscadores y Red de Display mediante un algoritmo llamado Quality Score el cual, si tu anuncio es de buena calidad, te permite obtener una mejor posición y más impresiones que tu competidor aún cuando pagues menos que ellos.

Herramientas

• Google AdWords
• Facebook Social Ads

Resultados 100% Medibles

A diferencia de cualquier otro medio, Internet nos permite medir los resultados en las distintas etapas de nuestra campaña y en consecuencia optimizar nuestros recursos al máximo. Basta con utilizar una buena herramienta de analíticas web y podremos determinar cuantos usuarios: ven nuestros anuncios (impresiones), se interesan por nuestro producto (clicks), desean comprarlo (leads) y compran (ventas).

Herramientas

• Google Analytics

Sin duda Internet nos ofrece un mundo de posibilidades al hablar de publicidad. Más adelante detallaré más cada uno de estos puntos con tips específicos para poder preparar una Campaña Publicitaria de Internet con un bajo costo y buenos resultados.