Diseño web a tu medida – SOLEMTI

Mi sitio web: listo; Anuncios banners distribuidos: listo; Campaña de Google AdWords: Listo. Pero, ¡mi sitio no tiene el éxito que yo quiero! ¿Qué pasa?

El tener un sitio web, correr anuncios y campañas de publicidad en Google AdWords es solo el comienzo de una estrategia web exitosa. Es muy importante cambiar la percepción que el tener el sitio va a generar el potencial máximo de ventas a la primera, y aprender que es necesario mantener un nivel, aunque sea mínimo, de análisis de tráfico del sitio.

¿Sabes cuantos visitantes tienes en tu sitio? ¿Sabes de donde vienen? ¿Sabes cual es el porcentaje de los visitantes que llegan por equivocación? ¿Sabes cuantos visitantes estuvieron a punto comprar y no compraron? ¿Sabes por que no compraron?

Y de los que si compraron, ¿sabes como encontraron tu sitio? ¿Sabes cuanto tiempo estuvieron navegando antes de comprar? ¿Sabes si es su primera vez en tu sitio? ¿Sabes si están listos para comprar?

Si no has establecido una estrategia de análisis web, no has medido el tráfico, su procedencia, rebotes, y no podrás contestar estas preguntas. Pero, ¿por que debo de medir todo eso? Si no medimos el desempeño del sitio y lo comparamos con nuestras metas, como sabemos si el sitio esta desempeñando al máximo? ¿Cómo sabemos que debemos de cambiar para vender mas?

Pero, ¿por donde empiezo? El primer paso después de crear un sitio web, es desarrollar una estrategia de análisis del sitio. Claro que siempre depende cual es la meta principal del sitio, ya sea el tener una presencia minima en la web, generar clientes potenciales, o la mas importante, generar ventas.

Una estrategia de análisis web debe de tener por lo menos estas tres dimensiones:

• Capturar y medir datos
• Establecer metas, objetivos y KPI’s
• Analizar reportes para la toma de decisiones

Existen muchas herramientas disponibles que pueden hacer la captura y medicion de datos. De hecho, la gran mayoría de servicios de hosting ofrecen herramientas gratis que nos dan datos basicos del tráfico. Una de las mas populares es Google Analytics, que no por ser gratuita deja de ser una herramienta poderosa. Google Analytics es muy facil de instalar, y en un par de minutos es posible el empezar a capturar datos del tráfico.

Sin embargo, no es suficiente el contar con una herramienta, hay que saber cuales son las metas que queremos lograr, y asi poder fijar objetivos. Mejor aun, establecer los indicadores llave de desempeño o KPI’s (Key Performance Indicators por sus siglas en inglés) que medirán y nos dirán a simple vista como va progresando el sitio. Mejor aun, ¡establece objetivos cuantificables y ponlos en un tablero o dashboard!

Por ejemplo, una de las metas podría ser el incrementar en nivel de tráfico calificado, un objetivo es el de bajar el indice de rebotes (visitantes que llegan al sitio, y salen después de unos segundos), y un KPI es el “bounce rate”.

La herramienta esta capturando, las metas están establecidas, los objetivos cuantificables están en el tablero… ¿ahora que? El hacer reportes a veces es tardado, monótono, aburrido, pero no es el reporte el fin del ejercicio, es la herramienta para poder tomar decisiones importantes que tendrán un impacto en las ventas del negocio. Decisiones como ¿debo de comprar mas anuncios para este sitio web o en otro? ¿debo de cambiar el orden de mi catalogo? ¿Debo de cambiar la pagina de aterrizaje de mis Google AdWords? ¿Debo de optimizar mi sitio para dispositivos móviles?

En conclusión, una estrategia web exitosa siempre debe de tener en plan el análisis del trafico del sitio. Una buena estrategia de análisis es la manera mas directa de mejorar los resultados del sitio, de las campañas, y de ganar mas dinero. Estas estrategias no tienen por que ser caras, o tienen que tomar mucho tiempo en establecerlas, pero si es importante definirlas, y dejar que las herramientas capturen datos, produzcan reportes, y nos den datos suficientes para mejorar. A fin de cuentas, solo se puede mejorar aquello que puede ser medido.